Canal Noticia Mi Bolsillo : El 'carro inteligente' para ahorrar en la cesta de la compra que podría llegar a España: "Es una nueva era"

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La forma de hacer la compra en el supermercado podría cambiar de manera radical para los consumidores españoles en los próximos años. Los avances tecnológicos han permitido desarrollo de nuevas herramientas que mejoran notablemente la experiencia del cliente y, de paso, también le permiten ahorrar en la cesta de la compra. 

Es lo que se pretende con los denominados Smart Cart, un innovador proyecto piloto de carros de compra inteligentes que se ha probado en el hipermercado Auchan Drumul Taberei de Bucarest (Rumanía) gracias a la colaboración de la compañías Lucky cart, Hanshow y Shopreme. Este gigante francés de la distribución opera en España bajo la marca Alcampo, por lo que es de esperar que, en caso de éxito, esta innovación tecnológica se replique en el resto de los países del grupo.

En esencia, los Smart Cart, que cuentan con tableta integrada, cámaras, báscula y escáner, convierte un carro tradicional en uno inteligente mediante el uso de una pantalla interactiva. Así, los clientes podrán desde escanear una lista de la compra escrita a mano hasta pagar directamente desde el carro, reduciendo así la espera y la presión sobre las cajas físicas. 

Otra utilidad destacada para el consumidor es que le permitirá ahorrar mediante el acceso directo a campañas, promociones y ofertas personalizadas mientras se recorren los pasillos y controlar también el gasto, ya que la pantalla muestra de forma inmediata la lista de productos añadidos y el importe acumulado en tiempo real. 

Según explican las compañías responsables de esta nueva solución, "todo sucede en la pantalla instalada en el carro". "En cuanto el comprador lo toma y escanea su tarjeta de fidelización, el dispositivo lo reconoce y muestra ofertas y productos realmente relevantes para él". 

"A medida que los compradores avanzan por la tienda, recomienda productos complementarios o alternativas cuando un artículo está agotado. También permite buscar productos, marcas o ingredientes del mismo modo que se haría online. Además, los compradores pueden comunicar directamente desde el carro que un lineal está vacío, enviando esa información en tiempo real a los equipos de tienda". 

"El retail físico está entrando en una nueva era"

"El retail físico está entrando en una nueva era en la que la interacción con el comprador, las operaciones en tienda y el retail media están cada vez más conectados", afirma Philippe Brochard, presidente del Consejo Asesor de Hanshow, líder en etiquetas electrónicas de estantería. "El Smart Cart se está consolidando como un punto de contacto inteligente que reúne estas capacidades en una única experiencia en tienda. Gracias a las capacidades integradas de retail media, los retailers pueden ofrecer recorridos más relevantes y personalizados, preservando al mismo tiempo las fortalezas que hacen únicas a las tiendas físicas".

Por su parte, Romain Charles, CEO de Lucky cart, compañía especializada en retail media, asegura que "con el Smart Cart, llevamos a los pasillos lo que sabemos hacer online desde hace años: segmentación precisa, personalización no intrusiva y demostración del impacto de cada euro que invierten las marcas". 

Florian Burgstaller, CEO de Shopreme, empresa experta en autopago, considera, por otra parte, que "los retailers necesitan soluciones de autopago que eliminen las fricciones en el pago, agilicen la prevención de pérdidas y guíen a los compradores durante todo el recorrido, sin dispersar las funcionalidades entre sistemas independientes y silos de datos". Junto con Hanshow y Lucky cart, "conectamos el autopago, la orientación, la prevención de pérdidas y el retail media, reforzando el modelo de negocio sin convertir el recorrido de compra en una pausa publicitaria".